退换货流程 Exchanged Notes

 

退换货说明

 

1.用户在收到商品后如需退换,请先查阅网站“售后政策”、“退换货须知”,了解相关政策之后,用户可以登录会员中心进行退换货申请。妈咪优选售后服务部门会在3个工作日内进行审核,符合退换货政策的申请,售后客服会通知用户将退换商品返还至指定售后物流中心,若不符合退换货政策则会被驳回申请,用户如有疑问可以联系在线客服为您解答;

2.用户退换商品时需要将商品明细(包含票据、赠品等)完整退还;

3.用户退换货请先垫付快递费用,满足退换货政策妈咪优选承担费用的用户,妈咪优选会在收到退换商品后退换用户垫付快递费用(快递费用退还以转账、余额等方式)。用户切勿发到付形式快递,妈咪优选售后服务中心人员拒签任何到付快件。

4.用户退还商品到达售后物流中心后,我们会第一时间安排换货或退款事宜。

5.用户签收货物后7天内未作退换货申请,交易则完成,妈咪优选将不再受理退换货事宜(商品质量问题则为14日内);用户退换货,寄回商品14日内未能到达妈咪优选售后中心,妈咪优选将不再受理退换货事宜。(特殊不可逆因素除外)

 

退换货流程

 

注意

 

1.用户退换货申请将会在3个工作日内审核,符合退换货要求审核通过才能退换;

2.用户退换货申请通过后,需要自行联系物流快递公司将退换货商品寄回妈咪优选指定服务中心,妈咪优选暂不支持上门取件的服务;

3.用户可以通过会员中心的“退换货订单”查看、撤销、管理退换货订单。

 

特别声明

 

1. 网站上商品的图片及信息仅供参照,商品以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。
2.
特卖商品,所有大促销,清仓商品,除了质量问题以外均不予退换货。
3.
若您在签收完订单后发现箱内产品破损的话,请妥善保存好包裹的一切包装物,包括内包装、外包装、填充物以及快递面单,并及时联系我们处理售后事宜,以帮助我们确认导致破损的原因,更好地改进工作。

 

特殊情况说明

 

以下情况下妈咪优选将不会接受换货或退货,敬请理解。
1.
您提出退换货要求时已超过规定日期;

2. 非MAMIFIRST妈咪优选商城出售的商品;
3.
未满足规定的商品退换货条件的;
4.
正常磨损造成表面微小瑕疵的商品;
5.
所有贴身衣物,化妆品,食品,饮料和香水类商品;
6.
换退货前,未与妈咪优选客服联系的;
7.
其他适用法律允许的妈咪优选可不接受换货或退货的情形。

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